Centro de ayuda de Pladay

No. Pladay funciona por completo sin cuenta y guarda todo en tu dispositivo. Crea una cuenta gratuita cuando quieras sincronizar dispositivos, copias de seguridad, Pladay Cloud AI o compartir.

Android: Google Play (o el APK de nuestra página de descarga). Windows: el instalador firmado o el ZIP portátil. iPhone/iPad y Mac: abre pladay.com/app en Safari y elige «Añadir a pantalla de inicio» / «Añadir al Dock». Todas las versiones usan la misma cuenta. Consulta Descargar.

Escribe con naturalidad: «dentista mañana a las 15 #salud» fija la fecha, la hora y la etiqueta por ti, en 12 idiomas. Pulsa N en el teclado, usa el botón +, el acceso directo de Android o Ctrl+Shift+Espacio en la app de Windows.

Sí. Pladay funciona en local primero: puedes ver y editar todo sin conexión, y los cambios se sincronizan solos al volver a estar en línea. Si el mismo elemento se editó en dos dispositivos, cada campo conserva el cambio más reciente.

1. Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta en ambos dispositivos (Ajustes → Cuenta).
2. Mira el icono de la nube en la cabecera: indica si estás sin conexión o hay errores de sincronización.
3. Los módulos en «Solo este dispositivo» (📱) y los módulos sensibles sin consentimiento de sincronización nunca salen del dispositivo; cámbialos a ☁️ en la cabecera del módulo.
4. ¿Sigue sin funcionar? Envía un comentario desde la app o escríbenos indicando la hora y los dispositivos.

Ajustes → Datos → Exportar: JSON (todo), CSV (hojas de cálculo), Markdown (notas) o un ZIP con tus archivos. Tus datos siempre son tuyos.

Los datos sincronizados se copian cada día (cifrados con AES-256-GCM; las diarias se guardan 30 días y las mensuales 12 meses). Los datos de un dispositivo sin sesión iniciada existen solo en ese dispositivo: expórtalos con regularidad o inicia sesión.

1. Permite las notificaciones de Pladay cuando se te pida (o en Ajustes → Notificaciones).
2. Android: permite las notificaciones de la app Pladay y desactiva su optimización de batería (Ajustes → Aplicaciones → Pladay → Batería → Sin restricciones).
3. Windows: deja Pladay abierto en la bandeja y permite sus notificaciones en Configuración de Windows → Sistema → Notificaciones.
4. Revisa las «horas de silencio» en los ajustes de notificaciones de Pladay.
5. Si has iniciado sesión, también recibes recordatorios con la app cerrada (notificaciones push web).

En la pantalla de inicio de sesión elige «¿Olvidaste tu contraseña?» para recibir un enlace de restablecimiento (válido 30 minutos). Los enlaces de verificación valen 48 horas: revisa la carpeta de spam o pide uno nuevo en Ajustes → Cuenta. Si te registraste con Google, Naver o Microsoft, inicia sesión con ese botón.

En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Todo se borra de inmediato y las suscripciones web y de Google Play dejan de renovarse. Sin la app, inicia sesión en pladay.com/app o escríbenos. Más detalles: Eliminar tu cuenta.

Solo tú, salvo que compartas algo. No vendemos datos ni mostramos anuncios de terceros. Los módulos sensibles (salud, ciclo, historial médico) se quedan en tu dispositivo salvo que actives su sincronización. Lee la Política de privacidad.

No. Con tarjetas coreanas compras un pase de 1, 3, 6 meses o 1 año con un único pago, así que no hay nada que cancelar. Te avisamos por correo 7 días y 1 día antes de que termine, y una ampliación se suma después del tiempo que te queda. En los 7 días siguientes al pago y si no has usado funciones Pro, puedes desistir con reembolso total desde el historial de pagos de la pantalla de mejora; después de usar Pro no se reembolsa. Las suscripciones de PayPal y Google Play se renuevan solas y se cancelan donde las compraste.

Ambas desbloquean el mismo plan Pro en todos tus dispositivos. Dentro de la app Android instalada desde Google Play pagas con Google Play; en la web pagas con tarjeta (Corea, mediante PortOne) o PayPal. Gestiona y cancela la suscripción donde la compraste.

• Web: Ajustes → Pladay Pro → Cancelar. Conservas Pro hasta el final del periodo pagado.
• PayPal: también desde tu cuenta de PayPal (Pagos automáticos).
• Google Play: Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Pladay → Cancelar.

Si han pasado menos de 7 días desde el pago y no usaste funciones Pro, recibes el reembolso completo: escribe a projectteamforyou@gmail.com con el correo de tu cuenta y la fecha del pago (las compras web se reembolsan en 3 días hábiles). Las compras de Google Play también pueden reembolsarse a través de Google Play (Historial de pedidos → Solicitar un reembolso). Detalles en los Términos.

Las cuentas creadas antes del 26 de octubre de 2026 (hora de Corea) tienen Pladay Pro gratis de por vida, con un límite de uso razonable de IA. No hay nada que cancelar: nunca se te cobra.

Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que pagaste y abre la pantalla de mejora: restaura las compras automáticamente (también las de Google Play). ¿Sigue sin activarse tras unos minutos? Escríbenos con el ID del pedido.